Algemeen 

• Na invullen van het intakeformulier ondertekent de cliënt deze naar waarheid.
• De cliënt is zich er van bewust dat de massagebehandelingen als doel hebben het complete welbevinden te beïnvloeden.
• U zult de masseur onmiddellijk waarschuwen als uw welbevinden op enige wijze wordt aangetast.
• Zodra er wijzigingen zich voordoen in de medische gegevens licht u de masseur in.
• Massages zijn geen vervanging van de reguliere geneeskunde. In bepaalde situaties is het mogelijk dat de cliënt geadviseerd wordt contact op te nemen met een arts of specialist.
• De behandelingen worden individueel samengesteld en kunnen daarom variëren in samenstelling en/of uitwerking.
• De behandelingen vloeien voort uit massagetechnieken waarvoor diploma’s, licenties en certificaten zijn behaald.

Annulering

• U kunt tot 1 dag voor de afspraak kosteloos annuleren.
• Bij annuleren op de dag zelf wordt er 50% van het bedrag in rekening gebracht.
• Bij niet komen opdagen wordt er 100% van het bedrag in rekening gebracht.

Behandeling

• Voorafgaand aan een eerste massagebehandeling krijgt u een uitgebreid intakegesprek.
• De cliënt is zich er van bewust dat de verstrekte informatie belangrijk is om de massagebehandeling zo veilig mogelijk te laten verlopen. Deze informatie blijft vertrouwelijk.
• Er bestaat een mogelijkheid dat klachten verminderen of zelfs verdwijnen door de massagebehandelingen. Hier kan echter geen garantie voor gegeven worden.
• Wanneer de cliënt drager is van een infectieziekte zoals Hepatitis, HIV, AIDS of andere aandoening(en) dan dient de cliënt dit te melden. De privacy van de cliënt is hierbij gewaarborgd.

Betaling

• Massagebehandelingen welke zijn uitgevoerd in de massagepraktijk dienen, mits anders overeengekomen, direct na de behandeling contant te worden voldaan.
• Cadeaubonnen zijn niet tegen geld inwisselbaar.

Tarieven

• MaPraXio behoudt zich het recht, zonder opgaaf van reden(en), de tarieven tussentijds aan te passen.
• MaPraXio is niet verplicht voorafgaande aan de tariefsverhoging van behandelingen deze kenbaar te maken aan zijn cliënten.
• Op prijzen gehanteerd door MaPraxio wordt het geldende tarief omzetbelasting doorberekend.

Voor meer informatie over de diverse massages: zie “Massages“.

Klacht

Als lid van Vereniging Integrale Vitaliteitkunde beschik ik over een aansluiting bij een geschillencommissie, waardoor ik tegemoet kom aan de eis zoals die door de WKKGZ (Wet Kwaliteit, Klachten, Geschillen en Zorg)  verplicht wordt gesteld. Het reglement behorende bij de Geschillencommissie waarbij ik aangesloten ben is bij MaPraXio op te vragen en het staat ook op de website van de VIV. Binnen deze wet is sprake van een drietal te onderscheiden stappen bij een klacht: Klacht, Klachtfunctionaris, Geschillencommissie.
De te onderscheiden stappen:
1. Een klacht wordt in eerste instantie bespreekbaar gemaakt door cliënt bij behandelaar.
2. Leidt dat niet tot een oplossing dan komt de Klachtfunctionaris in actie.
3. Indien de Klachtfunctionaris er niet in slaagt te bemiddelen, verwordt de klacht tot een geschil. Dat geschil wordt aan de Geschillencommissie voorgelegd.

Reglementen

De volgende reglementen staan op de website van de VIV en liggen bij MaPraXio ter inzage: Klachtenreglement en Reglement voor Tuchtrecht. Reglement voor de Tuchtrechtspraak (RBCZ).

Meldcode

Bij signalering van huiselijk geweld en kindermishandeling wordt gehandeld volgens meldcode ‘huiselijk geweld en kindermishandeling’: www.vooreenveiligthuis.nl.
Stappenplan voor het handelen bij signalen van huiselijk geweld en kindermishandeling.

Uw privacy

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als uw therapeut, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO/WKKGZ). Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over  behandelingen. Onder de WGBO valt ook dat ik een geheimhoudingsplicht heb. Verwerking van de persoonsgegevens gebeurt op zorgvuldige wijze in overeenstemming met de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vanaf 25 mei 2018 stelt.

Ik, Xiolena Eisden / MaPraXio ben verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Ik doe mijn best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik:

• zorgvuldig omga met uw persoonlijke en medische gegevens,
• ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens,

bij data lek meldplicht bij Autoriteit Persoonsgegevens.

De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:

• Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar.  Dit gebeurt alleen met uw expliciete (schriftelijke) toestemming.
• Voor het gebruik voor waarneming, tijdens mijn afwezigheid.
• Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
• Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik, of mijn administrateur om een factuur kan opstellen.

Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en schriftelijk uw toestemming vragen.

Uw rechten en mijn plicht

U heeft te allen tijde recht tot inzage in uw cliëntendossier.
U heeft te allen tijde het recht uw gegevens te laten corrigeren en verwijderen.
De gegevens in uw cliëntendossier blijven, zoals wettelijk vereist (WGBO), 20 jaar bewaard.

Privacy op uw zorgnota

Op de zorgnota die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat u deze nota kan declareren bij uw zorgverzekeraar.

• Uw naam, adres en woonplaats.
• Verzekering en/of polisnummer.
• De datum van de behandeling.
• Een korte omschrijving van de behandeling.
• Prestatiecode.
• De kosten van het consult.

Inhoud van uw dossier

Alle gegevens die ingevuld zijn in het intakeformulier / vragenlijst.

Alle aantekeningen tijdens de consulten/gesprekken.

Alle gegevens die voor uw behandeling noodzakelijk zijn.

Uw informed consent (verklaring).

Samenwerking met andere bedrijven

Vanuit de praktijk werk ik samen met de volgende organisaties met betrekking tot het verwerken van uw gegevens en ben ik hiermee een verwerkingsovereenkomst aangegaan:

• Boekhouder.
• Waarnemers. De waarneming tijdens mijn afwezigheid en voor alle gevallen dat ik niet meer in staat ben om u zorg te bieden, heb ik afgesloten met Ingrid van Bloois, praktijk Body Mind Balance en Joris Donders, praktijk Totally-U. Ze vallen onder de WKKGZ en heeft ook geheimhoudingsplicht.

Wijzigingen privacyverklaring

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast in maart 2023.

MaPraXio kan deze privacyverklaring aanpassen.